Strategi Digital Marketing untuk Membuat Bisnis Anda Menjadi Naik Level. Strategi Digital Marketing adalah serangkaian tindakan terencana yang dilakukan secara online untuk mencapai tujuan bisnis tertentu. Secara sederhana, digital marketing melakukan tindakan yang konsisten pada waktu yang tepat melalui saluran online yang paling tepat untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan hubungan dengan audiens.
Strategi Digital Marketing membantu Anda untuk mencapai tujuan digital tertentu melalui saluran online marketing yang dipilih dengan cermat seperti media berbayar, maupun media milik sendiri.
Kompleksitas strategi pemasaran digital tergantung pada ukuran bisnis dan tujuan jangka panjang Anda. Jika Anda baru saja meluncurkan bisnis Anda, Anda mungkin hanya perlu melakukan beberapa langkah sederhana menggunakan satu atau dua saluran digital.
Bagaimana Membuat Strategi Digital Marketing yang Tepat untuk Bisnis Anda?
1. Riset dan tentukan tujuan bisnis Anda
Pertama, optimalkan konten Anda untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi di Google. Inilah yang dapat Anda lakukan jika ingin fokus pada strategi SEO: Susun konten sesuai dengan algoritma Google untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi; Kurangi bobot gambar Anda untuk membuat halaman Anda dimuat lebih cepat; Tautkan dengan situs web yang relevan dan otoritatif untuk meraih reputasi yang baik; Bandingkan konten Anda dengan konten pesaing. Yang penting, pastikan untuk memilih saluran pemasaran digital yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Jangan bekerja dengan terlalu banyak saluran sejak awal, tetapi secara bertahap terapkan saluran satu demi satu hanya jika diperlukan.
Jadi setelah Anda melakukan penelitian, tetapkan tujuan realistis Anda berdasarkan wawasan yang diberikannya kepada Anda.
2. Kumpulkan data mengenai audiens bisnis Anda
Hal kedua yang harus Anda pikirkan adalah target audiens untuk produk atau layanan Anda. Kembangkan persona pembeli bisnis Anda — potret pelanggan reguler Anda, yang mencakup data mengenai preferensi mereka, perilaku di situs web Anda, dan kebiasaan sebagai konsumen. Anda dapat menggabungkan asumsi Anda dengan data nyata yang dikumpulkan menggunakan Google Analytics, misalnya. Semua data yang Anda kumpulkan dapat membantu Anda membuat iklan bergambar yang sangat relevan, menggunakan kampanye email yang dipersonalisasi, dan melakukan segmentasi perilaku.
3. Datangkan prospek ke bisnis Anda
Langkah Anda selanjutnya adalah mengoptimalkan perolehan prospek dan mencari cara baru untuk melakukannya. Anda dapat memulai dengan mengumpulkan pelanggan dengan bantuan formulir berlangganan. Formulir ini memungkinkan Anda mendapatkan alamat email, nama, nomor telepon, dan informasi pribadi pengguna lainnya untuk komunikasi lebih lanjut. Buat formulir multisaluran dengan menambahkan tautan ke messenger Anda.
Anda juga dapat mengumpulkan pelanggan menggunakan iklan bergambar yang sangat bertarget dengan Google Ads. Layanan ini memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan yang relevan berdasarkan riwayat pencarian pengguna, yang disebut penargetan ulang.
Facebook, instagram dan juga tik tok adalah saluran hebat lainnya untuk menumbuhkan audiens Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan yang relevan di beranda maupun di kotak pesan berdasarkan sejumlah besar data yang dikumpulkan media social tersebut tentang penggunanya. Anda juga dapat menyarankan agar audiens yang ada berkomunikasi dengan Anda di media lain untuk menyegarkan hubungan Anda. Misalnya, Anda dapat meminta audiens Facebook Anda untuk membagikan alamat email mereka di chatbot. Atau, Anda dapat menyarankan agar mereka berlangganan chatbot Facebook Anda dalam buletin email.
Ada juga beberapa cara untuk menghasilkan prospek berdasarkan viralitas. Misalnya, Anda dapat menjalankan hadiah yang menargetkan orang-orang yang tertarik dan memberi mereka insentif untuk bergabung dengan milis Anda.
Mungkin kombinasi Facebook atau Instagram dengan email giveaway untuk melayani hadiah dan mengirim notifikasi. Cara lain untuk membangun audiens Anda adalah melalui pemasaran influencer. Ini adalah saat orang populer, dihormati oleh ribuan pelanggan, berbagi informasi tentang merek Anda dan mendorong audiens mereka untuk memeriksanya. Ini adalah pendekatan pemasaran yang efektif karena orang menganggapnya sebagai rekomendasi dari seseorang yang lebih mereka percayai daripada iklan.
4. Bangun hubungan baik dengan pelanggan/klien
Bangun komunikasi dengan baik kepada klien/pelanggan. Anda dapat melakukannya dengan bantuan email, chatbots, media sosial, tetapi yang paling penting adalah bagaimana Anda melakukannya. Anda perlu mengarahkan audiens Anda, menambah nilai kehadiran mereka di daftar kontak Anda, dan pada saat yang sama, mencoba untuk mempromosikan merek Anda dengan cara yang tidak mengganggu.
Anda juga dapat meminta audiens Anda untuk membagikan lebih banyak data dengan imbalan konten dan penawaran yang dipersonalisasi dengan lebih baik. Mengirim email survei, misalnya, adalah cara yang bagus untuk melibatkan, menghibur, dan memelihara pelanggan Anda. Pastikan penerima tahu bahwa mereka tidak perlu menghabiskan terlalu banyak waktu untuk survei. Selain itu, adalah bijaksana untuk membagikan konten berdasarkan tahap pengguna dalam perjalanan pembeli mereka. Ubah tujuan konten Anda secara bertahap dari pendidikan menjadi fokus konversi berdasarkan seberapa dekat orang-orang melakukan pembelian.
5. Jaga klien dan advokat agar bisa kembali kepada Anda
Pastikan untuk berterima kasih kepada klien Anda atas pembelian mereka, mintalah umpan balik atau ulasan, dan cobalah untuk melakukan cross-sell di email tindak lanjut. Untuk menghasilkan pelanggan yang kembali, berikan pengalaman pelanggan yang sangat baik dan produk berkualitas. Buat mereka merasa seperti VIP dengan penawaran eksklusif yang dipersonalisasi dan konten unik untuk pelanggan setia. Anda juga dapat memotivasi pelanggan untuk menjadi pendukung merek dengan menawarkan diskon untuk merujuk orang lain.
6. Siapkan otomatisasi marketing
Ketika Anda menyadari apa yang berhasil, dan apa yang tidak, untuk strategi pemasaran digital Anda, Anda perlu mengoptimalkan proses dengan mengotomatiskannya.
Anda dapat dengan mudah membuat alur kerja email otomatis untuk mengirim urutan email untuk mendukung pelanggan di berbagai tahap — orientasi, pembelian, pengabaian keranjang, dll. Chatbots juga merupakan alat yang hebat dalam hal melepaskan stres dari tim penjualan dan dukungan pelanggan Anda. Chatbots di Facebook Messenger dan Telegram dapat menjawab FAQ, membantu pengguna memesan kamar di hotel, atau bahkan mendukung lamaran pekerjaan.
